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常见问题

热门问题:

1.企业用户提交资料多久能审核通过才可以购买产品?

•        资料齐全的企业申请,通常一个工作日内审核完毕。

2.如果一部分商品电商没有,全部在线下做订单的话,可以享受线上价格吗?

•        线上价格只能在商城购买才能享受。建议您拆单采购。商城没有的产品审批流程无法确定需要多长时间。结果出来我们会在第一时间通知您。

3.下单后可以修改订单吗

•        商城暂时不提供修改产品型号或数量的功能。如果是收货地址,收货人,发票类型等信息,可以邮件通知相关客服人员,客服人员可以帮您在后台备注。

4.电商平台是否支持以个人名义购买?

•        目前商城只支持公司名义购买,但是可以个人支付。我们商城上可以用支付宝付款

5.产品全是戴乐克自营,是否有第三方

•        是的,目前商城上销售的全部是戴乐克自有产品。您如果有其他产品需求,我可以先帮您登记一下。等后期有类似产品上线,我第一时间通知您。


下单问题

1.电商平台可以货到付款吗?

•        商城目前只支持款到订货条款

2.除了支付宝还有其他在线支付平台么?

•        目前商城上只有支付宝和网银转账两种方式。后期我们会逐步增加付款方式。

3.产品发出后,一般情况下,多久客户会收到货?

•        南方地区一般1-2天,北方地区一般3-4天。具体快递信息您可以在我们商城上查询快递单号。

4.部分要等交期,是否能先发库存商品。

•        在货物不齐的情况下,如果提前发出部分产品对您的生产和使用有帮助,可以先将有库存的部分发出,但一张订单只承担一次运费。

•        友情提示:如果是整套产品的部分零件,我们建议整体发送,以免零件保存不当丢失。

5. 为什么产品交期需要一个月甚至更久呢?

•        交期和产品的工业有关,我们的产品基本上都要经过压铸或者浇筑、冲压,机加工,表面处理再到组装,最后质检等步骤。工业越复杂的产品,交期就越久。

6. 为什么有起订量要求

•        对于密封条,有最小包装单位,所以一般密封条是最小包装单位的整数倍来做为MOQ

•        其它的模具生产的金属类或塑料类的产品,供应商在购买原料的时候也有最小起订量,根据原料的起订量,做出来的产品就会有相应的MOQ


发票问题

1.能否个人转账付款,提供公司增值税票?

•        商城上是支持个人付款,需要您提供增值税资料,可以开增票。

2.如我只选择普通发票,你们也是按照原价+17%的增值税费收取?

•        商城的报价本身就是促销的折扣价,无论选择哪种发票形式价格都是一样的!

3.收到货后多久能收到发票?

•        确认货物签收无误,我们就会及时开具发票快递过去。

4.我们送货单和开票内容有特殊要求,能否按照我们的要求来填写?

•        只要不违反税务部门的规定,和财务审计公司可以通过的范围,我们可以配合客户来开具;


积分问题:

下单积分怎么计算的?

1元未税金额=1

订单确认后获得,积分数值精确到个位(小数点后全部舍弃,不进行四舍五入)若发生退货,扣减相应积分。

如何查看我现在的积分?

首页—积分商城—右上角积分显示

积分商城—个人中心 可查看积分获得的明细

积分有限期多久?

积分有效期为12个月,逾期自动作废,不提现不转让,仅在戴乐克积分商城使用

积分可以转让么?

不可转让,消费积分默认归属企业积分账户所有,个人用户退出企业,积分自动清零

如何赚取积分

在戴乐克商城,你可以通过注册、交易、评论、参与推广活动等方式获得积分奖励。

积分商城的礼品可以提供发票么?

积分是企业用户在戴乐克商城交易、评论、完善帐户信息、参加活动等相关情况给予的回馈性奖励,因此兑换的礼品不提供发票

兑换的商品出现质量问题怎么办?可以退货换货么?

商品质量问题均由第三方处理,仅支持因质量问题提供换货,不支持退货

服务相关
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